1. Objeto
Las presentes Condiciones de compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web de Flamencoach. Al realizar un pedido a través de esta web, la persona usuaria declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
Estas condiciones serán aplicables a todas las compras realizadas a través de la tienda online de Flamencoach y permanecerán accesibles de forma permanente para su consulta antes de la contratación. La normativa española exige que esta información precontractual esté disponible de manera clara y comprensible antes del pedido.
2. Identificación del vendedor
- Titular: Natalia Palomo Pérez
- NIF/CIF: 75799610M
- Domicilio: Avenida San Juan De Puerto Rico, 21 Local 4 FLAMENCOACH
- Correo electrónico: oficinanataliapalomo@gmail.com
- Teléfono: +34 690145260
3. Productos
Flamencoach ofrece a través de esta web una selección de productos vinculados a la marca, incluyendo, entre otros, camisetas, bolsos y otros artículos que puedan incorporarse en cada momento.
Las características esenciales de cada producto se mostrarán en su correspondiente ficha. Flamencoach procura que las descripciones, imágenes y demás información de los productos sean lo más precisas posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones derivadas de la visualización en pantalla o del propio proceso de producción.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, se informará a la persona compradora a la mayor brevedad posible y se procederá, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas.
4. Precio e impuestos
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío, en su caso, se indicarán de forma desglosada antes de finalizar la compra, de manera que la persona usuaria conozca el importe total del pedido antes de confirmar el pago.
Flamencoach se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. En todo caso, se aplicará el precio vigente mostrado en la web en el momento de realización del pedido.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra en la web, la persona usuaria deberá seguir el procedimiento habilitado en la tienda online:
- Seleccionar el producto o productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Completar los datos de facturación y envío solicitados.
- Revisar el resumen del pedido, incluidos precio total y gastos de envío.
- Elegir el método de pago disponible.
- Confirmar la compra.
Antes de finalizar el pedido, la persona usuaria podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores. Una vez completado el proceso, Flamencoach enviará un correo electrónico de confirmación de la recepción del pedido.
6. Formas de pago
Flamencoach acepta los métodos de pago indicados en cada momento durante el proceso de compra, tales como Tarjeta, Transferencia bancaria o Paypal.
El cargo se efectuará a través de plataformas de pago seguras. Flamencoach no almacena los datos completos de la tarjeta de pago cuando la operación se realiza mediante proveedores externos especializados.
7. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, la persona compradora recibirá un correo electrónico de confirmación con un resumen de la compra.
Esta comunicación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido en caso de que exista alguna incidencia relacionada con la disponibilidad del producto, datos incorrectos, imposibilidad de envío o cualquier otra circunstancia excepcional. En ese caso, Flamencoach se pondrá en contacto con la persona compradora para ofrecer una solución adecuada.
8. Envíos y plazos de entrega
Flamencoach realiza envíos a España peninsular, Baleares y Portugal.
- Entrega en mano en Avenida de San Juan de Puerto Rico 21, local 4 Rota ( Cadiz )
- España Peninsular: 7-14 días hábiles 4,70€ (envío gratuito a partir de 50€)
- Portugal: 7-14 días hábiles 6,95 € (envió gratuito a partir de 50 €)
- Islas Baleares: 7-14 días hábiles 7,90€ (envío gratuito a partir de 50€)
El plazo estimado de preparación y entrega será el indicado en la web en el momento de la compra. En caso de productos elaborados o gestionados bajo demanda, los plazos podrán ser superiores a los de una expedición inmediata. En todo caso, Flamencoach informará de forma visible del plazo estimado antes de confirmar el pedido.
Si por causas no imputables a Flamencoach no fuera posible cumplir con el plazo estimado de entrega, se informará a la persona compradora lo antes posible.
Salvo que las partes acuerden otra cosa, el empresario debe ejecutar el contrato sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato.
9. Cancelación del pedido
De conformidad con la normativa aplicable a las compras online, dispones de 14 días naturales desde la realización del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el pedido no haya sido enviado, y sin necesidad de justificación.
Mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén, la cancelación será gratuita.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión a Flamencoach a través de correo electrónico o del formulario de devoluciones, indicando claramente tu voluntad de desistir de la compra e identificando el pedido correspondiente.
Una vez recibida la solicitud y comprobado que el pedido no ha sido enviado, Flamencoach tramitará la cancelación y el reembolso correspondiente.
Una vez el pedido haya sido enviado, ya no podrá cancelarse y pasará a considerarse un cambio o devolución, conforme a lo dispuesto en el apartado siguiente.
10. Cambios y devoluciones
Además del derecho legal de cancelación, Flamencoach amplía su política de cambios y devoluciones hasta los 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Una vez entregado el pedido, podrás solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:
- Cambio de talla: Se admite un único cambio de talla gratuito por pedido, salvo que el error o el defecto sea imputable a Flamencoach.
- Producto defectuoso: Si el artículo ha llegado con algún defecto, como por ejemplo manchas, descosidos o fallos de impresión o planchado, será necesario comunicarlo lo antes posible y enviar fotografías que lo acrediten. Una vez comprobada la incidencia, Flamencoach asumirá tanto la reposición del producto como los gastos de recogida, fabricación y nuevo envío.
- Producto incorrecto: Si has recibido un producto distinto al solicitado, ya sea por talla, modelo, color u otra característica, Flamencoach asumirá los gastos derivados de la devolución del artículo incorrecto y del envío del nuevo producto. Si te encuentras en Rota, también podrás realizar el cambio en mano en nuestra tienda física para agilizar la entrega de la nueva prenda.
- Devolución con reembolso: Si solicitas la devolución con reembolso del producto, se descontarán 3,60 € del importe a reembolsar en concepto de gestión del envío de devolución. En el caso de productos adquiridos con descuento, el reembolso se realizará por el importe efectivamente abonado. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro distinto.
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá devolverse sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse a través del formulario de devoluciones, conforme al procedimiento indicado en el apartado siguiente.
11. Procedimiento para solicitar un cambio o una devolución
Para solicitar un cambio de talla o una devolución, deberás completar el formulario de devolucionesformulario de devoluciones.
Una vez recibida la solicitud, Flamencoach te enviará por correo electrónico las instrucciones correspondientes según el tipo de gestión solicitada.
En caso de cambio de talla, la empresa de mensajería entregará la nueva prenda en la dirección indicada y, en ese mismo momento, recogerá la prenda anterior para realizar el cambio.
En caso de devolución, la empresa de mensajería pasará a recoger el producto en la dirección indicada. Una vez recibido en nuestras instalaciones y comprobado que cumple las condiciones establecidas en estas Condiciones de compra, Flamencoach tramitará el reembolso correspondiente, definido previamente en el apartado Cambios y devoluciones.
Recomendamos conservar el producto correctamente embalado hasta la recogida y seguir en todo momento las instrucciones facilitadas por correo electrónico para asegurar que el proceso se complete correctamente.
12. Productos excluidos
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en aquellos supuestos previstos legalmente, incluyendo, entre otros, productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados.
En caso de que Flamencoach ofrezca productos que entren dentro de alguna excepción legal al desistimiento, esta circunstancia se indicará expresamente en la ficha del producto correspondiente y antes de finalizar la compra.
13. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, cambios, devoluciones o incidencias, puedes contactar con Flamencoach a través de los canales indicados en la página de contactos.
14. Modificación de las condiciones
Flamencoach se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de compra. En todo caso, resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de realización del pedido.
15. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de compra se regirán por la legislación española vigente que resulte de aplicación y, en particular, por la normativa de defensa de consumidores y usuarios y de comercio electrónico.